為更好提高安保人員的服務能力，增強安保人員的服務意識和整體服務水平，2月4日甘肅紅海人力資源有限公司金昌分公司對金昌市檢察院安保人員進行了集中培訓。本次培訓分為安全檢查規(guī)范登記、熟悉設施設備消防器材性能及維護、文明禮儀規(guī)范、安保人員接待流程等方面。
甘肅紅海人力資源有限公司金昌分公司項目經(jīng)理李倩從安保人員基本素質(zhì)、安保人員服務禮儀、安保人員的溝通技巧、突發(fā)事件應急處理等四大方面對工作人員進行講解。
培訓內(nèi)容包括工作過程中的文明用語，微笑服務的規(guī)范性和重要性以及服務工作技巧。一個動作、一個微笑，就可能化解安保過程中的“小沖突”，本次培訓通過線上及線下聽講禮儀培訓課，安保崗位上的人員受益匪淺。
“引領(lǐng)方向是左前方兩步，送別群眾的方向是右后方；和人交談時目光高低都會顯露出感情色彩，低看是輕視顯得不尊重、高看是仰視顯得幼稚，當您在安保工作中，進行安檢時，如果您送上平和的目光加親切的微笑時，即便安檢時間再長、程序再繁瑣，相信接受安檢的群眾都會抱著非常平和的心態(tài)，耐心配合您的工作……”線上老師生動地講解了日常禮儀規(guī)范以及執(zhí)法勤務安保人員接待流程規(guī)范等內(nèi)容。
隨后安保人員們又進行了安全檢查規(guī)范登記、熟悉設施設備消防器材性能及維護的實地演練及操作。進一步加強安保人員的責任意識。
通過此次培訓，對安保人員的禮儀意后的工作中一定要文明執(zhí)勤，嚴格服從管理制度，熱心服務，為檢察院提供更好的安保服務。
安保人員作為檢察院安全的首道防線，崗位平凡，責任重大，使命光榮。通過此次培訓進一步強化安保人員認真履行安保責任，提高工作能力水平，樹立良好形象并充分展現(xiàn)安保服務的良好形象——忠于職守，竭誠服務。
今后，甘肅紅海人力資源有限公司金昌分公司也將嚴格按照培訓計劃，完成對安保人員的反恐防暴、消防安全、應急處置、文明禮儀、等專項技能培訓，為切實履行好檢察院安檢、安全保衛(wèi)等工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
甘肅紅海人力資源有限公司金昌分公司
2023年2月6日
