黃金九月正是秋高氣爽的好時節(jié)！開發(fā)區(qū)地方稅務(wù)局和紅日教育培訓聯(lián)合組織、策劃并開展了協(xié)稅員素質(zhì)拓展訓練營。
一、對話會—理論案例面對面
9月18日上午9點，在南山永樂拓展基地的會議室，由開發(fā)區(qū)地方稅務(wù)局劉局長對這一期訓練營的學員進行開班動員。劉局長深知協(xié)稅員作為稅務(wù)局的一線崗位人員，在平時服務(wù)納稅人的工作中，可能會遇到一些問題從而產(chǎn)生壓力。但是政府工作人員作為人民的公仆，無論如何也應(yīng)該履行“為人民服務(wù)”的理念宗旨。劉局長在動員中表達了對一線崗位工作人員的理解和關(guān)愛，鼓勵學員們在這次課程中暫時拋開工作上的包袱，好好學習提高自身專業(yè)素質(zhì)，并且體驗課程將會帶來的樂趣。
（劉局長開班動員講話）
在劉局長的動員后，本次課程邀請了來自暨南大學的余英教授為學員們講授《情緒管理與辦稅服務(wù)廳應(yīng)急處理》課題。余英教授是暨南大學稅務(wù)專業(yè)研究生導(dǎo)師，客觀分析了學員們每天都要面對并處理大量納稅人不同的問題，自然難免會產(chǎn)生工作壓力；余英教授教導(dǎo)大家認識自身心理狀況，指出一個人在某個壓力點可能會出現(xiàn)情緒奔潰。同時，余英教授也讓學員們提問和分享平時在工作中遇到的困難，列舉很多事例來引導(dǎo)學員處理平時內(nèi)心的壓力、平穩(wěn)工作中的情緒。之后余英教授和彭志人科長現(xiàn)場進行稅務(wù)人員一線案例“對話會”，共同解答學員在稅務(wù)工作中遇到特殊案例的處理方法。
（暨南大學余英教授授課）
（學員專注學習）
（稅務(wù)局日常工作案例“對話會”）
二、素質(zhì)拓展—項目式互動
上午的課程結(jié)束，學員們在午休后在訓練場集合，準備開展素質(zhì)拓展培訓，拓展培訓相對于課程而言趣味性會比較強。教練到場后讓大家排好隊伍，進行熱身運動，在熱身運動過程中也有不同的小游戲讓學員們互相認識對方。熱身過后教練讓大家圍成一個圓圈，女生代表1元，男生代表5角，教練會隨意說一個金額，學員們要相互找伙伴湊成這個金額，而湊不齊的那部分人將會受到懲罰；在這個游戲中原本規(guī)規(guī)矩矩的學員們一下子活躍了起來，為了不受懲罰大家都緊緊地依靠著身邊的隊友。
為了加強大家的團隊合作意識，教練安排學員們分成兩個隊伍并選出隊長。兩位隊長帶領(lǐng)著隊員們想出隊名、隊伍口號和隊歌。一個隊伍叫“主力隊”，隊歌是《團結(jié)就是力量》，另外一個隊伍叫“老虎隊”，隊歌是《兩只老虎》。
（“主力隊”與“老虎隊”）
分成隊伍后，教練安排了以競爭的形式進行了《記憶力掀牌》和《團隊三項》兩個游戲。《記憶力掀牌》要求隊員們一個一個地跑過去按一定順序掀開卡片，如果順序錯了就要重來；這個游戲考驗一個隊伍隊員們的記憶力、溝通能力，當然還有奔跑速度，《團隊三項》就是一個隊伍要完成三項任務(wù)，用時少的隊伍勝出；“移形換位”要求隊員們在轉(zhuǎn)圈換位的過程中維持手中的管子不掉，還有呼啦圈穿過圍成圓圈的隊伍、整齊拍手按節(jié)奏喊出“我們是最棒的隊伍”，這些游戲都是為了加強團隊的默契度和合作意識。
（記憶力掀牌）
（移形換位）
（“我們是最棒的隊伍”）
將整個訓練氣氛推上高潮的是“踩板橋”游戲，6個隊員同時踩上兩塊長木板，然后一同前進，這可不是一件容易的事情，隊長叫著口令“1，2，左”、“1,2，右”，大家聽著隊長的口令同時抬起左腳或右腳，而且6個人抬腳的幅度都要相同，太高太低都不行。經(jīng)過了幾次的練習，隊員們很快就能“健步如飛”了，靠的就是大家的默契還有合作意識，比賽一開始是“主力隊”領(lǐng)先，可是在轉(zhuǎn)彎的時候遇到了一些麻煩，“老虎隊”趁著這個時候趕緊調(diào)整自己的節(jié)奏，之后一路向前取得了勝利！
（“健步如飛”的小伙伴們）
（優(yōu)秀學員領(lǐng)取獎品）
（學員與教練合照）
經(jīng)過了上午的學習和下午的拓展訓練，學員們由原來互相不熟悉變?yōu)榛ハ嗾J識的朋友，在晚餐的時候圍繞著其樂融融的氛圍。
三、分享會—共同成長隨行
9月19日，學員繼續(xù)進行《協(xié)稅員骨干工作心得分享》+《廉政案例分享》的分享學習，當中繼續(xù)加強學員們在平時工作中的服務(wù)意識，明確工作方向。圍繞信息調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、工作督辦、檔案管理、稅收宣傳五個重點講述稅務(wù)工作方法；同時，進行自我素養(yǎng)的認識分享和廉政要求來規(guī)范自己的工作標準。
（劉志雄科長授課）
兩天的素質(zhì)拓展訓練營讓平時在崗位上兢兢業(yè)業(yè)的協(xié)稅員來到拓展基地，在學習之余也放松了一下勞累的身軀。在通向訓練場一條長長的路上，兩邊是波光粼粼的湖面和幽綠的樹木。本來人是應(yīng)該與自然共同相處的，可是在市中心中大家經(jīng)常能看到的不過是幾個盆栽和站在路邊鋪滿灰塵低著頭的樹木。這次培訓既有利于學員們的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，也有利于學員們的身心健康，這是廣州開發(fā)區(qū)地方稅務(wù)局和紅日教育培訓共同的心愿與目標！希望學員們能夠?qū)W有所成，懂得舒緩平時的工作壓力同時也感受了團隊合作的重要性，相信經(jīng)過了本次訓練營，一定能更好地為納稅人服務(wù)，共建美好和諧社會！
