八月驕陽似火、暑氣炎炎，在這瓜果飄香的季節(jié)，紅海華東片區(qū)與華中片區(qū)迎來了2016年 8月月度工作學習會議，該會議在四川宜賓市召開。宜賓是四川紅海下一個重要項目點，在整個集團內將郵政項目開展得如火如荼，做實了創(chuàng)新、實踐、發(fā)展三大步，為整個紅海郵政項目樹立了一枚有特色的、鮮明的旗幟。因此，華東、華中片區(qū)特向宜賓項目展開調研與學習，為自身發(fā)展汲取新的營養(yǎng)。
此次會議由華東片區(qū)副總裁周萍牽頭，華東片區(qū)上海總經理葉財生、馬鞍山總經理漆偉、浙江總經理陳偉斌、煙臺總經理曹增仁、華中片區(qū)湖北總經理陳冬立、湖北恩施總經理羅蛟、湖北荊門總經理齊鳴、湖北宜昌總經理李晶娥、湖北十堰總經理劉一鎏、四川紅海總經理李玲、四川紅海劉奇虎、肖紅玉、李長章、鄧應君等共25人參加了會議。
上午9點，在副總裁周萍周總的致辭中，會議進入了內容充實、議程緊湊的匯報專題。
首先，華東、華中片區(qū)各分子公司對7月財務管控情況、經營計劃執(zhí)行情況、人力資源管理情況、市場運營情況和客戶服務情況等方面展開了工作分析與總結，并從服從管理、工作開展與現(xiàn)狀各角度、多層次進行了深度的問題剖析；同時，針對現(xiàn)狀提出了下一步工作部署規(guī)劃，其中華東片區(qū)將工作重點規(guī)劃于業(yè)務發(fā)展。
從匯報可以看出，下半年各單位均能夠堅持貫徹執(zhí)行集團發(fā)展戰(zhàn)略，把項目制人單合一、勞務承攬業(yè)務推進作為本單位的工作重點進行研究和部署，并加快人才培養(yǎng)與儲備、團隊建設等一系列內部工作的步伐。尤其馬鞍山公司、浙江公司面臨著內部員工缺少、男女比例不均等嚴峻問題。
下午2點30，迎來了本次會議的高潮。宜賓郵政項目點參觀及項目經理深度分享專題。一行人浩浩蕩蕩來到了宜賓項目點，不難發(fā)現(xiàn)，宜賓郵政項目無論在現(xiàn)場管理、排班、工作流程等一系列工作管控上具備了清晰的條理與布局。墻上張貼著各項管理條約、考核規(guī)則。各個工作流程也同樣具有明確的標示，各道路郵件負責人工作點同樣定點定位。這給華東華中片區(qū)各公司在管理方面提供了明確、清晰的模板。現(xiàn)場中，項目負責人肖紅玉為大家積極介紹項目點的各項管理工作及日常工作安排，上海總經理葉財生積極提出問題、記錄筆記。大家都迸發(fā)了強烈的學習意識。
緊接著，宜賓郵政項目負責人肖紅玉為我們深度分享了她是如何以創(chuàng)新思維負責項目的。其中以設置分利模式，結合微商、Q商和電商設立代收點的方式是宜賓郵政成功的重要一步，它成功解決了快遞攬收率如何達標、超標的重要環(huán)節(jié)，為快遞員增加收入之際加大了自己在郵政集團所占位置的砝碼；同時結合四川特色特產銷售、與政府文件票據運送密切合作，坐實、做大了自身業(yè)務；且利用現(xiàn)代網絡信息平臺，微博、QQ、微信等多種渠道積極宣傳自身，建立了一對多的互動營銷平臺，打造了一個營銷通路，吸引了各個層次的消費者。
隨后宜賓李長章為我們帶來了郵政項目日常工作的專題分享，為我們清楚演示了郵政項目的一天。他通過攬收、投遞、資源共享三大板塊為我們展開演說：如何利用現(xiàn)有資源，整合發(fā)展，通過微商等攬投做大業(yè)務量；如何與同行開展合作共贏，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉件、市外偏遠地區(qū)運輸難等問題；如何利用郵政現(xiàn)有倉儲幫助商解決庫房問題以贏取更具粘性的長久合作關系。
最后，達州郵政現(xiàn)場管理員鄧應君為我們演講了在郵政項目中如何進行現(xiàn)場管理、團隊建設等一系列實際問題，并提出了“用戶是親人”、“一對一”雙理念，要求做好對待用戶如對待親人一樣的營銷服務理念，對已有客戶做好專門、專有的服務，與客戶保持在同一線上。同時，她還對目前市場占有率提出了自己的想法，認為攬收員的一言一行都會給用戶留下深刻印象，攬收人員應當不斷豐富業(yè)務知識，提高服務水平，提供給客戶優(yōu)質的服務。“有了優(yōu)質的服務、才能讓客戶選擇我們。在郵政管理方面，我們不僅僅是內部管理，還要著眼于客服，發(fā)展投遞員的素質才可以將業(yè)務做得更好。”
最后，本次工作學習會議的與會人員同吃火鍋，每個人都被四川的“辣”深深感動的同時，對郵政項目擁有了更深的理解。會議取得圓滿結束！
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